最近，网络上出现了一条关于12368热线服务周末是否有人工服务的消息。这条消息迅速在社交媒体平台上引起了热议，不少人表示担心周末需要帮助的情况下无法及时得到热线服务。那么，这条消息是否属实呢？
首先，我们需要了解12368热线服务。该热线是由中华人民共和国国家卫生健康委员会设立的全国统一健康服务热线，旨在提供全面、规范、高效的健康服务信息和咨询服务。该热线服务时间为每周一至周日的8:00-20:00。
但是，有人担心周末是否会有人工服务，因为周末是大家休息娱乐的日子，很有可能需要更多的健康服务支持。经过查证，我们可以得到的信息是，12368热线服务周末仍然有人工服务。即使是在周末，12368热线的服务人员同样会为市民提供医疗、健康等一系列服务。
值得注意的是，虽然热线服务周末有人工服务，但是这并不意味着全天都有人员接听电话。在周末的20:00-8:00，如果市民需要咨询服务，可以通过留言功能，服务人员会在工作日及时回复。
总体来说，12368热线服务周末有人工服务，这一点得到了官方的确认。市民在周末需要咨询健康问题时，可以通过12368热线得到专业人士的指导和帮助。这一服务的存在，对维护市民身体健康具有重要意义。
同时，我们也应该注意，12368热线作为国家设立的公益性热线服务，其宗旨在于服务市民、为广大群众解决健康咨询问题。我们在使用热线服务时，要以理性、科学的态度进行咨询，避免过度依赖热线服务。
综上所述，12368热线服务周末有人工服务，市民在需要时可以通过该热线进行健康咨询和服务。我们也应该保持理性态度，在使用热线服务时避免过度依赖。
