银行保函是一种由银行开具的担保文件，用于确保债务人履行合同中规定的义务。它通常被用作商业交易、工程承包等领域中，作为一方向另一方提供的一种担保手段。
当债权人需要追索银行保函时，一般会按照以下程序进行：
1. 债权人根据合同约定和相关法律法规，确保自己有权要求追索银行保函。
2. 债权人向开证行提出书面追索要求，并提交相关证明文件，如违约证明、索赔计算表等。
3. 开证行收到债权人的追索要求后，会进行核实，确认追索请求符合要求后，开证行会向债务人发送追索通知。
4. 债务人收到追索通知后，有一定时间内(通常为15天)来支付款项或提供担保。
5. 如果债务人未按要求偿还款项或提供担保，开证行将根据追索要求支付相应金额给债权人。
如果债权人追索银行保函时遇到问题，如追索通知未送达、开证行拒绝追索等情况，可以采取以下措施：
1. 检查合同和保函条款，确认自己的权益和追索的依据。
2. 与开证行进行沟通，了解具体原因，并要求开证行提供书面说明。
3. 寻求法律援助，咨询专业律师以了解自己的权益和法律途径。
4. 如情况紧急，可以向相关监管部门投诉或申请仲裁，维护自己的合法权益。
为了避免追索银行保函时发生问题，债权人在交易中应注意以下几点：
1. 仔细审查合同和保函的条款和内容，确保自己的权益得到充分保障。
2. 确认开证行的信誉和资质，选择有备付能力的银行作为保函开具方。
3. 建立良好的合作关系，及时沟通并解决潜在争议，减少追索风险。
4. 拟定详细的交付验收标准和支付条件，确保合同履约规范。
除了银行保函，债权人还可以采取其他追索方式来保障自己的权益，如：
1. 申请法院裁决，通过诉讼程序强制执行。
2. 开具商业汇票或支票，直接向银行追索款项。
3. 采取担保公司提供担保。
不同的追索方式有各自的优缺点，债权人应根据实际情况选择合适的方式。
在商业交易中，银行保函作为一种重要的担保形式，可以有效保护债权人的利益。当遇到追索问题时，债权人应了解相关的追索程序，并采取合适的措施来保护自己的权益。
