履约保函是一种由银行或保险公司出具的担保文件，用于保证合同中各方对于履行合同条款的责任。通常情况下，履约保函分为两类，即投标保函和履约保函。
1. 未按合同约定履行义务
履约保函的主要目的是确保合同各方能够履行约定的责任。如果一方未能按照合同规定履行其义务，另一方可以根据履约保函对未履行义务的一方提出索赔。
2. 违反合同规定的质量标准
在合同中通常规定了产品或服务的质量标准，如果提供的产品或服务未达到合同规定的标准，索赔一方可以依据履约保函来要求对方承担相应责任。
3. 合同违约金
当一方未能按时履行合同义务，合同中通常规定了违约金的支付方式和数额。索赔方可以根据履约保函来要求对方支付违约金。
1. 提供索赔通知书
索赔方应向被索赔方提供一份索赔通知书，明确指出索赔的原因和金额，并提供相应的证据。
2. 征得履约保函开立行(公司)同意
被索赔方在收到索赔通知书后，需要确认索赔是否真实，符合合同约定并征得履约保函开立行(公司)的同意。
3. 履行调查核实阶段
履约保函开立行(公司)对索赔进行核实，可能会要求索赔方提供相关证据、合同以及其他支持文件。同时，被索赔方也可以提供相关证据辩解或拒绝索赔。
4. 索赔协商与解决
确认索赔事实无误后，双方可进行索赔的协商和解决。这包括修订合同、支付违约金或其他补偿方式等。
5. 法律诉讼
如果双方无法就索赔达成一致，索赔方可以通过法律途径寻求救济，并要求法院对索赔案进行裁决。
履约保函在合同履行过程中发挥着重要的作用，为合同各方提供了担保和保障。只有在特定的情况下，索赔方才能依据履约保函来要求对方承担相应责任。双方在索赔过程中应充分沟通、协商解决争议，并在必要时寻求法律途径解决纠纷。
