标题：人寿保险保全岗述职报告

尊敬的领导：

您好！我是人寿保险公司的保全岗，承担着负责人寿保险保单的保全工作。在这个岗位上，我始终秉持着对客户负责、细致入微的工作态度，努力为客户提供高质量的服务。在过去的一年中，我通过不断学习和实践，不断提升自己的业务能力和服务水平。在此，我向您汇报我的工作情况和成绩，并对今后的工作提出一些合理的建议。

一、工作内容和业绩

在保全岗的工作中，我的主要职责是处理客户提出的保单变更、增补等各类申请。我始终遵守保险公司的规章制度，保证客户的信息真实准确，并及时处理客户的申请，确保办理效率。在过去的一年中，我共接待了200多位客户，平均每天处理10份保全申请。

在我的工作中，我注重与客户的沟通和了解。我会仔细聆听客户的需求和问题，然后为他们提供专业的服务建议。通过和客户的密切交流，我在处理保全申请时能够更好地把握他们的需求，为其提供更加全面、有效的保险方案。这也得到了客户的肯定和赞赏。

在工作中，我始终保持高度的责任心和严谨的工作态度。在处理保全申请时，我会核对客户提供的资料，仔细审查保单条款和相关文件，确保办理手续的准确性和合规性。我尽力减少出错率，以提高工作质量和客户满意度。

二、问题与挑战

在实践工作中，我也遇到了一些问题和挑战。首先，由于保险业务的复杂性和多样性，涉及的保险产品和条款众多，需要我不断学习和积累经验，才能更好地应对不同情况下的保全处理。

其次，部分客户的保全申请存在信息不准确或资料不完整的情况，给我办理提出了一定的困难。面对这些问题，我会积极与客户沟通，并协助他们完善资料。同时，我也会根据保单条款和公司流程规定，向客户作出适当的提醒和指导，尽量减少客户自身的错误操作。

最后，快速发展的科技对保全工作提出了新的挑战。我们应积极适应和运用各种新技术，提高保全处理的效率和服务水平。例如，可以推动在线保全申请系统的建设，方便客户随时随地提交申请，提高反馈速度。

三、对今后工作的建议

为了更好地履行保全岗的职责，我提出以下建议：

1.继续加强专业知识学习：保险业务更新换代迅速，我将继续学习和了解最新的保险产品和条款，提高我处理保全申请的专业能力和水平。

2.加强与各部门的沟通协作：保全工作需要与其他部门密切合作，我将加强与其他部门的沟通与协作，提高工作效率和客户满意度。

3.积极运用技术手段：我将推动在线保全申请系统的建设，利用现代科技手段提高保全处理效率，并提供更加便捷的客户服务。

4.提高服务质量和客户满意度：我将持续改进工作方法和流程，提高工作效率和准确率，为客户提供更好的保全服务，加强客户满意度。

综上所述，我作为人寿保险保全岗，坚持以客户为中心，不断提升专业能力和服务水平。我相信，在公司的倾力支持和帮助下，我能够更好地发挥我的职责，在工作中取得更显著的业绩。

谢谢您对我的关注和支持，请您批示指导。

此致

敬礼！