保险保全考试试题
第一部分：选择题
1. 以下哪个选项不是保险保全的职责?
A. 确认投保人身份和联系方式。
B. 更新被保险人的个人信息。
C. 负责保单的日常管理及记录。
D. 制定保险产品计划。
2. 关于保险保全服务，下面哪个说法是正确的？
A. 保险保全包括投保、核保和理赔等环节。
B. 保险保全只负责车险业务的处理。
C. 保险保全的主要任务是开展市场调研活动。
D. 保险保全旨在推动保险行业的监管工作。
3. 以下哪个选项不属于保险保全工作的重点内容?
A. 进行保单的标准化审核。
B. 协助理赔员进行保险理赔业务操作。
C. 维护与客户的良好关系，提供优质服务。
D. 提供保险合同的解释和咨询服务。
4. 关于保险保全工作流程，下面哪个说法是错误的？
A. 保险保全工作流程包括信息收集、风险评估及保单变更等步骤。
B. 保险保全工作流程中，经纪人要协助客户填写相关表格。
C. 客户提出保单变更申请后，保险公司会核实相关信息。
D. 保险保全工作流程结束后，将发布保单续期通知书给客户。
第二部分：简答题
5. 请简要说明保险保全对于保险行业的重要性。
（回答内容请自由发挥）
6. 简述您对保险保全工作的理解，并指出其在客户关系维护中的作用。
（回答内容请自由发挥）
7. 如何有效地处理保险保全工作中的投诉和纠纷问题？
（回答内容请自由发挥）
