履约保函，是指在合同签订时，甲方向乙方提供的一种担保方式。它由银行或保险公司作为第三方，承诺为乙方在合同履行中的违约行为承担经济责任。
一般来说，履约保函所收取的费用是不可退还的。这是因为履约保函本质上是一种担保手段，而非普通的金钱交易。乙方因为获得了甲方提供的履约保函，能够更好地参与合同履行，增加了信任度和合作机会，这是收取该费用的主要原因。
然而，也有一些特殊情况下可以退回履约保函的费用。比如：
1. 如果甲方取消了合同，导致履约保函没有使用的情况下，乙方有可能要求退款；
2. 履约保函的费用是通过贷款或信用额度支付的，如果乙方还未使用完毕，可以申请将剩余金额返还。
如果确实符合退费条件，乙方可以按照以下步骤办理：
1. 首先，联系提供履约保函的机构，咨询退款相关事宜，了解具体退款政策和流程；
2. 准备好必要的材料，例如申请表格、相关证明文件等；
3. 提交退款申请，并根据机构要求提供相关的材料；
4. 等待机构审核并处理退款申请。
在办理退款过程中，需要注意以下事项：
1. 请及时了解退款政策，确保自己符合退款条件；
2. 及时提交所需的申请材料，避免延误办理时间；
3. 如有任何问题或疑问，及时与机构联系，获取帮助和指导。
总的来说，履约保函的钱一般是不可退的，因为它作为一种担保工具存在，而非纯粹的金钱交易。但在一些特殊情况下，例如甲方取消合同等，乙方可能有机会获得退款。无论如何，在办理退款时，应遵循机构的规定，提供相关材料，并咨询专业人士的帮助与指导。
