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最近有不少人反映，收到自称“京东客服”的电话或短信，说账户异常、涉嫌违规，需要进行“财产保全”或“资金验证”，否则账户会被冻结。这让很多人心里犯嘀咕：这到底是京东官方的操作，还是新型诈骗套路？今天我就以普通用户的视角，和大家聊聊这件事的来龙去脉。
首先，咱们得明确一点：京东官方客服绝不会通过电话或短信要求用户进行转账、汇款、提供密码或验证码等操作。如果你接到类似信息，大概率是遇到了诈骗。
我身边就有朋友遇到过这种情况：对方自称“京东金融客服”，能准确说出他的姓名、订单信息，然后说他的“白条”账户需要注销，否则影响征信，接着引导他下载某个视频会议软件，通过屏幕共享等方式骗取验证码。好在他及时反应过来，没有上当。
你可能纳闷：骗子怎么知道我在京东买过东西？其实，这类诈骗往往结合了信息泄露与话术欺骗。你的购物信息可能通过以下途径被泄露：
快递面单信息未妥善处理 第三方商家或平台信息管理不严 公共Wi-Fi或钓鱼网站窃取数据 其他渠道的信息买卖骗子拿到这些信息后，会利用你的信任感，编造“账户升级”“理赔退款”“违规处理”等理由，诱导你进行下一步操作。
在法律上，“财产保全”是指法院在诉讼前或诉讼中，为防止当事人转移财产，依申请对涉案财产采取查封、扣押等措施。这需要严格的司法程序，绝不是某个企业客服打个电话就能操作的。
京东作为平台，如果用户账户出现异常，通常会通过APP内消息、官方短信（号码一般为106开头）或官方客服电话（950618等）联系用户，且不会索要银行卡密码、验证码等敏感信息。
如果你收到类似消息，别慌，按以下步骤操作：
立即挂断电话或忽略短信，不要点击任何链接，不要下载不明软件。 通过官方渠道核实：打开京东APP，在“我的-客户服务”里联系在线客服，或直接拨打京东官方客服电话950618询问。 切勿透露个人信息：包括身份证号、银行卡号、密码、短信验证码等。 警惕“屏幕共享”：近期诈骗常要求受害者开启屏幕共享功能，从而窃取输入信息。 及时举报：如果确认是诈骗，可向京东举报，并保存证据向公安机关报案。除了警惕诈骗，日常也要做好账户防护：
定期修改密码，启用双重验证 不随意连接公共Wi-Fi进行支付操作 谨慎授权第三方应用获取个人信息 关注京东APP内的账户安全提醒京东发信息要求“财产保全”这类情况，绝大多数是诈骗手段。骗子利用人们对大平台的信任，以及担心账户安全的心理，设计出各种话术陷阱。咱们普通用户只要记住：凡是让你转账、汇款、给密码验证码的，一律视为诈骗；有问题第一时间通过官方渠道核实，绝不轻信陌生来电。
互联网给生活带来便利的同时，也给骗子提供了可乘之机。多一份警惕，少一份损失。希望这篇文章能帮助大家看清这类骗局，保护好自己的钱财安全。
