保险公司的保全业务是指对已投保的客户进行服务和管理的工作，以确保保单有效、保障权益得到充分的落实。保全业务在保险行业中非常重要，它涉及到保险合同的生命周期管理和客户关系的维护。
保全业务的主要工作内容包括：
1. 保单变更：当客户需要修改保险合同内容时，比如调整保额、增加或减少保险责任等，保险公司负责协助客户进行变更。这涉及到与客户的沟通，制定变更方案，并按照规定的流程完成变更手续。
2. 保单借款：某些保险产品允许客户在一定条件下向保险公司申请借款。保全人员负责审核客户的借款申请，核对相关文件和证明材料，并按照规定的程序办理借款手续。
3. 保单解约：在一些特殊情况下，客户可能需要解约保险合同。保险公司的保全人员负责接受客户的解约申请，核实相关信息，并协助客户办理解约手续。
4. 保单年检：为了确保保险合同的有效性，保险公司通常要求客户定期进行保单年检。保全人员负责通知客户参加年检，并核对年检材料，及时处理可能存在的问题。
5. 满期返还：某些保险产品在到期后会给予客户一定金额的返还。保险公司的保全人员负责计算返还金额，并与客户进行结算。
6. 保单红利发放：对于参与分红的保险产品，保留了注明有权享受红利的保单在满足条件的情况下，根据相关规定将相应金额支付给客户。
7. 理赔服务：当客户发生保险事故时，保险公司的保全人员负责接受理赔申请，核实相关信息，并按照保险合同的约定及时给予理赔。
8. 客户投诉处理：保全人员也需要负责处理客户的投诉。他们需要及时与客户沟通，了解问题，并协调各个部门解决问题，以确保客户的权益得到保障。
以上就是保险公司保全业务的主要工作内容。通过保全工作，保险公司能够更好地管理和服务客户，提升客户满意度，同时也能够有效防止风险的发生，维护公司的声誉。
