新华保险保全作业申请书
尊敬的保全部:
我是客户经理,手下拥有一批优秀的保单,目前定期向客户提供服务和保障。为了更好地保护客户的权益,增强公司形象,特向贵部门申请开展一次保全作业。
本次保全作业的目标是提高客户满意度,有效解决客户在保单使用过程中遇到的问题,并且有效管理潜在风险。具体工作安排如下:
1. 客户调研:通过电话、邮件、面谈等方式,与客户进行深入沟通,了解其对保单的需求和意见。
2. 保单回访:根据客户需求和投诉情况,主动回访客户,了解保单使用情况,并解答客户疑问。
3. 保单变更:根据客户要求,协助客户完成保单信息变更,确保保单准确无误。
4. 理赔指导:对客户提出的理赔请求进行初步审核,为客户提供理赔指导,提高理赔效率。
5. 风险控制:根据保单状况,制定风险控制策略,减少保单纠纷率。
为了保证本次保全作业的顺利进行,我们需要贵部门提供以下支持:
1. 提供客户信息:提供相关保单的客户信息,方便我们与客户联系和了解保单使用情况。
2. 提供理赔流程:提供公司内部的理赔流程和规范,以便我们能够及时、准确地进行理赔指导。
3. 协助处理问题:在执行保全作业过程中,如遇到复杂问题或需要协调其他部门资源时,请贵部门给予支持和帮助。
完成本次保全作业后,我们将向客户发送满意度调查问卷,以收集客户对我们服务的反馈,并根据反馈意见进行改进和优化。
最后,希望贵部门能够认可并支持我们的保全作业申请,相信通过我们共同的努力,一定能够为客户提供更好的保卫服务。
谢谢!