在契约保全中，保险人对客户有着重要的责任和义务。保险公司作为一方契约的承诺方，应当履行其向客户所做出的承诺，并尽力保障客户的权益。
首先，保险人应当按照双方约定的契约内容提供给客户相应的保险保障。这意味着保险公司应当依照契约条款中约定的范围和条件来赔付客户的索赔请求。无论是财产损失还是人身伤害，保险公司都应当及时、公正地进行理赔。同时，在软件发布期间，保险人还应当提供技术支持和维修服务，确保客户能够正常使用所购买的保险产品。
其次，保险人在契约保全中应当遵守诚实信用原则。保险公司要求客户提供真实、准确的信息，而对于客户提供的信息，保险公司应当保密并仅限于用于契约的实施和保全目的。保险公司不得故意隐瞒或歪曲重要事实，以使客户受到不公正的影响。同时，在与客户的沟通和交流中，保险人应当诚实、善意地解答客户的疑问，并提供准确、及时的信息。
此外，保险人还应当尽力预防事故发生并减少损失。保险公司应当评估风险并制定相应的措施，以减少客户可能遭受的潜在危害。例如，在车辆保险中，保险公司可以要求客户安装防盗设备或安全气囊等装置，以减少被盗或交通事故的发生。同时，在发生事故后，保险公司也应当积极采取措施并与客户紧密合作，尽快将事态控制在最小范围内。
最后，如果客户遇到问题或对保险公司的服务不满意，客户有权要求保险公司进行投诉处理。而作为保险人，应当认真对待客户的投诉，并积极采取措施予以解决。保险公司应当建立健全的投诉处理机制，提供便捷的投诉渠道，并及时反馈和处理客户的投诉。
总之，契约保全过程中，保险人对客户具有重要责任和义务。保险公司应当履行其向客户所做出的承诺，保障客户的权益并提供优质的服务。只有保持公平、诚信原则，保险人与客户之间的契约关系才能得以有效维护，实现双赢的局面。
