保函业务是指在招投标工作中，投标申请人通过向银行或保险公司提供一定的担保金、担保文件等，来获得一份保证承诺书。这份保证承诺书将对招标单位进行保证，确保投标申请人能够按照合同要求履行合同义务。
保函业务主要包括履约保函、投标保函和预付款保函。履约保函用于保证承揽商能够按合同规定的条件和期限履行合同；投标保函用于确保投标人能够按标书内容承诺提交投标；预付款保函则是为了确保乙方在获得预付款之后能够按照合同规定履行义务。
保函在招投标工作中起到至关重要的作用。首先，保函能够增加投标人在招标过程中的信任度，使招标单位更有信心选择投标人。其次，保函能够提供招标单位更多的保障，确保投标人能够履行合同义务。最后，保函还可以有效控制投标人的风险，保护双方利益。
保函业务的流程一般包括投标人申请、审核及签发、保函使用和保函归还等环节。在投标阶段，投标人需要向银行或保险公司提出保函申请；接着，银行或保险公司会对投标人进行资格审查，并根据申请人的信誉情况决定是否签发保函；一旦保函签发后，投标人将可以在投标过程中使用保函来增加自身的竞争力；最后，在履约过程中，如果投标人顺利中标并按照合同要求履行义务，保函将会被归还给投标人。
在进行保函业务时，有几点需要注意。首先，投标人应选择信誉良好的银行或保险公司进行合作，以保证保函的可靠性。其次，投标人需要了解保函的具体条款，确保符合合同要求。此外，在保函的使用过程中，投标人应尽量避免触碰保函的限制条件，以免造成不必要的麻烦。
保函业务在招投标工作中起到重要的保障作用，能够增加投标人的信任度、提供更多的保障、控制风险，并确保投标人能够履行合同义务。投标人在办理保函业务时需注意选择合作伙伴、了解具体条款，并严格遵守保函的限制条件。
